赵溪
客户世界机构创办人
亚太客服与呼叫中心联盟APCCAL的发起人以及客户世界机构的创办人。
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职场初体验
有新课程啦!
当你初入职场，一定会经常手足无措，作为客服，你了解客服吗？你知道自己的角色吗？
导师简介
常思危
客服自媒体常思危创始人
15年从事移动客服经历，中国客服行业自媒体“常思危”（公众平台：csr1000）创始人
董晨
恒生电子银行客服2.0产品运营经理
IBM和恒生电子十年的客户服务经历，拥有丰富的国内外客户服务解决方案经验。
方向宇
呼叫中心论坛创始人
超过10年的呼叫中心运营管理与咨询培训经验，近年以来负责主持及参与过十余个呼叫中心咨询、培训、筹建项目，其中包括顺丰、唯品会、雅培以及深圳电信等知名企业。
程青
七鱼智能客服总监
阿里和网易十年的客户服务经历，拥有丰富的服务运营和产品经验。先后负责和参与了多个行业的服务中心规划和搭建。
朱媛媛
网易邮箱客服总监
先后负责网易VIP邮箱，网易免费邮箱等产品客服部门，并组织搭建了网易严选等产品客服部门。
包华芳
易信客服经理
工作近20年。从事过10年的售前技术支持；经历了从0到1的客服团队组建：人员招聘、培训；建立现场管理制度、绩效考核等管理制度；搭建客服系统并协调开发了客服支撑系统；公司信息协同流程及故障支撑流程。
余治民
追书神器运营经理
服务运营多年经验，长期实践于用户服务一线，先后组建追书神器运营部门、客服部门，助力追书神器成为行业领先者。拥有丰富的客户服务及管理经验。
