服务客户提升满意，快速接入传递价值
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快速接入
网易自研云呼叫中心
1小时快速接入 -
成本更低
无需购买专用接入设备，
按需扩容 -
安全稳定
网易21年信息数据安防黑科技
语音专线专用服务更稳定 -
功能全面
28项重量级功能模块，65个细分功能类目，全面满足企业需求
更少的人力成本，更高的服务效率
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智能路由分配，精准服务
七鱼提供丰富的智能路由策略，确保呼入客户第一时间被匹配到最适合的客服接待，从而大大提升服务的精准度、促进订单转化
VIP专线服务
多级IVR导航
呼入路由专属服务
随机分配、负责人分配、历史咨询分配、地理路由分配、客服技能分配、空闲时间分配、呼叫次数分配 -
服务过程监控，高效管理
丰富的功能，满足不同场景业务诉求
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来电弹屏
客户来电时展示更多用户信息，实时掌控客户基本情况，服务过程中可添加小记方便后续跟进
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VIP客户分流
通过接口对接或批量导入方式自动识别VIP客户，为重点客户提供专属服务
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智能IVR
支持用户按键选择进入客服组或通过按键直接获取信息，极大节省人力成本
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创建工单
电话服务过程中可直接发起工单，流转至其他坐席做后续跟进处理
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多方通话
通话过程中可发起多方通话，邀请内部坐席或第三方参加电话会议，协助解决问题
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坐席监控
支持坐席状态监控及实时监听服务，管理者也可以实时查看客服组工作情况或以IVR队列
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录音质检
让客服组长和主管实时了解当前坐席的状态和工作情况，保持对工作时间内服务情况的把控
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数据报表
多项深入而细致的客服业务统计报表，使客服业务智能化、透明化、系统化
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更多功能
更多功能请咨询官方客服
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